zapytaj o ofertę

POLITYKA WSPARCIA

Biuletyn informacyjny dla Partnerów / Klientów

Data: 15.07.2025r.

Zmiany w polityce cyklu życia produktu ScanFlow

W związku z naszym nieustającym zaangażowaniem w rozwój nowoczesnych rozwiązań, informujemy o zmianach w polityce cyklu życia oprogramowania ScanFlow.

Zmiany te mają na celu uproszczenie zarządzania wersjami, promowanie modernizacji oraz zapewnienie klientom jak największych korzyści z inwestycji w nasze produkty.

Czym jest „Wsparcie utrzymaniowe”?

Od 1 stycznia 2026 r. wersje ScanFlow v2 i v3 będą objęte tzw. wsparciem utrzymaniowym. Oznacza to, że nadal będą funkcjonować u klientów, a my zapewnimy jedynie krytyczne poprawki i podstawowe aktualizacje bezpieczeństwa. Nie będą natomiast rozwijane, aktualizowane ani wspierane w pełnym zakresie.

Zakres zmian

Produkty objęte przejściem do „Wsparcia utrzymaniowego”:

  • ScanFlow v2 – od 1 stycznia 2026r.
  • ScanFlow v3 – od 1 stycznia 2026r.

Po tej dacie:

  • nie będą dostępne nowe funkcje ani rozwój produktu,
  • wsparcie ograniczy się do krytycznych poprawek i aktualizacji bezpieczeństwa,
  • zakończy się możliwość aktywacji nowych instalacji w tych wersjach.

Co to oznacza dla użytkowników?

Produkty w wersji 2 i 3 pozostaną funkcjonalne dla obecnych klientów, ale wsparcie świadczone w ramach maintenance i opieki serwisowej będzie ograniczone wyłącznie do podstawowego poziomu umożliwiającego zachowanie ciągłości działania.

Aktualizacja do ScanFlow 4

Zalecamy klientom aktualizację do ScanFlow v4, która oferuje:

  • nowoczesny interfejs i znacznie wyższą wydajność,
  • zgodność z aktualnymi systemami i standardami bezpieczeństwa,
  • rozbudowane funkcje zarządzania dokumentami i przepływami pracy,
  • aktywny rozwój i pełne wsparcie techniczne.

Aktualizacja licencji do wersji 4

Klienci z aktywną umową maintenance mogą skorzystać z bezpłatnej aktualizacji licencji do wersji 4. Licencje z wersji 2 i 3 przenoszone są 1:1.

W przypadku braku aktywnej umowy maintenance, przejście do wersji 4 wymaga zakupu nowej licencji — na warunkach ustalanych indywidualnie.

Zakup nowych licencji (np. serwerowych), dodatkowych modułów oraz usług wdrożeniowych i konfiguracyjnych odbywa się na podstawie osobnej wyceny.

Kontakt

Dział Wsparcia Technicznego i Obsługi Klienta ScanFlow:

Dziękujemy za zaufanie i dotychczasową współpracę. Wierzymy, że wersja ScanFlow v4 zapewni naszym klientom jeszcze większą wartość i bezpieczeństwo działania.